Garanzia prodotti PLANON

Con il decreto legislativo n. 24/2002, in attuazione di una direttiva europea, la garanzia su beni destinati all'attività imprenditoriale o professionale ovvero acquistati con fattura su cui è indicata la Partita Iva è di 1 anno e di 8 giorni il tempo entro il quale occorre denunciare i difetti del prodotto acquistato.

Chi invece acquista il prodotto in qualifica di consumatore, "cioè qualsiasi persona fisica che nei contratti agisca per scopi estranei", che si traduce nell'acquisto con scontrino fiscale (che va sempre conservato per dimostrare l'acquisto) la garanzia è di 2 anni e di 2 mesi il termine per la denuncia del difetto.

In mancanza dell'estensione di garanzia a 2 anni, acquistabile come opzione, il secondo anno di garanzia sarà gestito dal produttore . In altri termini, in caso di guasto, il prodotto dovrà essere rispedito al nostro indirizzo successivamente alla autorizzazione RMA e in seguito verrà inviato presso il fornitore per la diagnosi e riparazione.

Eventuali guasti diagnosticati dal produttore imputabili a cause che annullano la garanzia:
Danni risultanti da delle riparazioni effettuate da persone non autorizzate o direttamente dall'utilizzatore, da cadute accidentali, fulmini, incendi, o da ogni altro tipo di causa che non implichi la responsabilità del costruttore, danni risultanti da un cattivo funzionamento del sistema nel quale il prodotto sia stato incorporato, comporteranno la restituzione del prodotto guasto non riparato e l'addebito dei costi di invio e resa del prodotto.