Richiesta del numero di RMA per restituzione in garanzia
(Return Material Authorisation)
Gatti srl garantisce i prodotti Planon per un periodo di un anno dalla data di acquisto da parte dell’utente finale.
Per tutto il periodo di garanzia, i prodotti difettosi saranno sostituiti gratuitamente con prodotti equivalenti. Il prodotto sostitutivo è coperto da una garanzia pari al periodo restante della garanzia originaria.
Prima di restituire il prodotto difettoso, si dovrà richiedere alla Gatti srl un numero di RMA.
Il richiedente deve compilare il seguente modulo di richiesta RMA
Il centro assistenza comunicherà un numero di RMA e confermerà se la richiesta è stata accettata o meno.
La richiesta può essere respinta se, la compilazione del modulo è incompleta, se il prodotto non rientra nel periodo di garanzia, se le cause di guasto sono imputabili a cause accidentali.
Il richiedente solo dopo aver ricevuto il numero di autorizzazione, potrà spedire in porto franco ( a spese di chi spedisce) il prodotto guasto imballato in modo che non subisca danni durante il trasporto e unitamente alla stampa della richiesta RMA, a una copia della prova di acquisto dell’utente finale (fattura o scontrino).
ATTENZIONE: Non restituire gli accessori ( CD, Cavetto, manuali, custodia) in quanto i prodotti sostituiti verranno rispediti senza scatola originale e accessori.
Il prodotto sostitutivo verrà inviato al richiedente per corriere in porto franco.
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